El LIMS Sample Master® de Confience reduce los tiempos de entrega de las pruebas y duplica los ingresos de Aqua Water Supply Corporation
AQUA Water Supply Corporation es una corporación sin fines de lucro en Bastrop, Texas. Sirviendo a residentes y empresas rurales y urbanas durante más de 50 años, cubre más de 1,000 millas cuadradas en seis condados de Texas: la mayor parte del condado de Bastrop y partes de los condados de Travis, Lee, Caldwell, Fayette y Williamson. Más de 50 000 residentes confían en AQUA como una fuente segura, confiable y sostenible de agua potable. AQUA proporciona servicios de agua y aguas residuales para hogares, granjas, negocios y ranchos. Con conexiones de más de 22,000 metros, AQUA es la segunda corporación de suministro de agua más grande de Texas. El CCN (Certificado de Conveniencia y Necesidad) de AQUA se otorgó en abril de 1969 y las operaciones comenzaron en enero de 1970. En ese momento, la Administración de Granjas y Viviendas de los Estados Unidos concedió préstamos y subvenciones para impulsar la puesta en marcha de sistemas de agua en todo el país a fin de proporcionar agua potable segura a precios razonables en las zonas rurales. Anteriormente, los residentes rurales de la zona solían transportar agua o utilizar cisternas. Había algunos pozos comunitarios dispersos, pero la calidad variaba de un lugar a otro.
Desde su creación, la misión de AQUA Water Supply Corporation es mejorar la calidad de vida de sus miembros y sus familias proporcionando servicios de agua y aguas residuales seguros, confiables y sostenibles que cumplan o superen los estándares regulatorios estatales y federales. El laboratorio está acreditado por el TNI y es un laboratorio de agua potable y no potable aprobado por la TCEQ, que cumple con los requisitos de cumplimiento normativo. Las capacidades de prueba del programa incluyen la normativa sobre plomo y cobre, los parámetros de calidad del agua, el RTCR y el NPDES.
Su desafío
El director del laboratorio de AQUA, Steve Dunn, había estado contemplando la adquisición de un Sistema de Gestión de la Información de Laboratorio (LIMS) durante varios años. Con tan solo 4 empleados y unos procesos manuales y en papel anticuados, el laboratorio se estaba quedando atrás. Previendo la expansión del laboratorio a finales de 2019 y un aumento significativo del negocio comercial, había llegado el momento de seguir adelante con el plan. Una justificación adicional incluyó un cambio en la acreditación del TNI para incluir la presentación de informes tanto sobre el consumo de agua potable como sobre las aguas residuales.
Los procesos eran manuales y lentos. La preparación de un informe trimestral sobre el cloro llevó un día entero. Los informes eran simplemente hojas de cálculo. Las nuevas reglas de WQP y LCR significaron que se necesitarían informes personalizados.
Josephine Longoria se unió al equipo como directora técnica y estableció varios objetivos, como agregar nuevos equipos, solicitar la acreditación e implementar un LIMS en el plazo de un año. El objetivo principal era mejorar el tiempo de entrega y la calidad de los informes.
Steve Dunn | Director de laboratorio
Corporación de suministro de agua AQUA
Nuestra solución
El equipo de AQUA evaluó tres soluciones LIMS y seleccionó Sample Master LIMS de Confience con la opción de implementación de software como servicio (SaaS). Si bien el precio fue un factor decisivo, el equipo no buscaba la solución más económica. Más bien, querían la mejor relación calidad-precio. La solución SaaS les resultó útil, ya que no imponía una carga excesiva a sus recursos de TI. El proceso de implementación se desarrolló sin problemas, con instancias paralelas y un mínimo de pruebas antes de entrar en funcionamiento.
Sample Master LIMS de Confience agregó una valiosa funcionalidad de inmediato. Los informes se personalizaron para ofrecer la información requerida, ayudar a los clientes comerciales y cumplir con las regulaciones del TNI. La entrada automatizada de datos con analizadores ha mejorado la precisión y ha permitido el control de calidad al marcar los datos que se encuentran fuera de los rangos aceptables. Los tiempos de entrega ahora se miden y controlan fácilmente. El análisis de tendencias es posible.
Los resultados son evidentes en el aumento de la productividad. Los informes que tardaban horas o días, ahora tardan unos minutos en completarse (por ejemplo, WQR, LCR, RTCR o DMR), ya que los EDD se rellenan automáticamente por estado. El tiempo de entrega de los informes trimestrales sobre el cloro se redujo de 1 día a 1 a 2 horas. Los cambios en los requisitos estatales se pueden abordar fácilmente mediante nuevas personalizaciones para ahorrar tiempo.
AQUA considera que Sample Master LIMS es fácil de usar, con un soporte confiable e impresionante; el 99% de los problemas se han resuelto de inmediato. Una experiencia de actualización reciente fue «impresionante». Y gracias a las mejoras en la eficiencia de los laboratorios, los ingresos procedentes de las pruebas realizadas a otras empresas de suministro de agua, empresas comerciales y propietarios de viviendas privadas se han duplicado desde que se implementó el LIMS.
Casos de Éxito
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