El portal web Sample Master® LIMS y Result Point® de Confience tienen un impacto rentable en Colorado Analytical Laboratories, Inc.

Colorado Analytical Laboratories determinó que el LIMS Sample Master de Confience sería el que mejor se adaptaría a sus necesidades de administración, automatización y expansión de datos. Como resultado, no se pierden los tiempos de espera, los resultados se calculan en el LIMS sin recurrir a Excel y los resultados de control de calidad y control de calidad se vinculan directamente a las muestras (algo que el auditor del Departamento de Salud de Colorado agradece), todo ello en un entorno seguro con varios niveles de proceso de aprobación que cumplen con los requisitos de cumplimiento normativo.

Confience también abordó su necesidad de un portal web mediante la instalación de Result Point para un acceso seguro de los clientes (los datos están cifrados), con una licencia de usuario ilimitada. Esto reduce las llamadas de estado y el costo del envío manual de informes y facturas en papel. Al ofrecer a los clientes un acceso ininterrumpido a sus muestras de resultados, informes y facturas, se ha traducido en un aumento de la satisfacción de los clientes.

Con mucho, la mayor mejora de la eficiencia administrativa se derivó de la funcionalidad de informes automáticos, facturación automática y envío automático de correos electrónicos de Sample Master LIMS, que permite la personalización de cualquier informe. La función de facturación automática ha permitido a CAL crear fácilmente cotizaciones de precios y ofrecer precios personalizados para cada cliente. Cuando los resultados estén completos y hayan pasado por el proceso de aprobación, ¡listo! Los informes y las facturas están disponibles de inmediato en PDF, y los resultados se pueden enviar automáticamente por correo electrónico. Anteriormente, se necesitaban dos empleados administrativos para realizar estas tareas. Ahora, esos empleados a tiempo completo están ayudando a hacer crecer su laboratorio, ya que han sido asignados a su segundo laboratorio.

Otro beneficio importante fue la integración de los instrumentos. La entrada de resultados se automatizó gracias a los analizadores diseñados por Confience para varios instrumentos, incluido el Dionex IC. La combinación de la funcionalidad de transferencia electrónica de datos y la capacidad de integración han permitido ahorrar varias horas a la semana (por instrumento), al ofrecer la posibilidad de importar los resultados al LIMS, lo que se traduce en un mayor rendimiento y una mejor calidad de los datos. CAL también utiliza cables RS 232 para introducir datos directamente desde sus balanzas al LIMS. El laboratorio ha logrado reducir los errores de transcripción al dejar de introducir datos manualmente.

Un beneficio adicional es el uso de listas de trabajo para mantenerse organizado. Confianza La capacidad de LIMS de permitir que un empleado cree listas de trabajo para otro empleado ha permitido a un supervisor crear tareas de listas de trabajo específicas para otros empleados. Al utilizar la función de consulta del LIMS, los usuarios finales pueden recuperar muestras según su lista de trabajo, pruebas, fechas límite, etc. Las listas de trabajo también pueden imprimirse como un informe y ser modificadas por el usuario final, lo que constituye un método excelente para obtener hojas de trabajo.

Durante todo el proceso de preparación para la implementación de LIMS, el personal de Confience hizo un excelente trabajo al identificar las necesidades de CAL y satisfacerlas. El soporte de LIMS de Confience, combinado con diversas ofertas de capacitación, da como resultado un servicio de atención al cliente sólido, receptivo y educativo.