Confience
Política de privacidad
Este Aviso de Privacidad ("Aviso") cubre la información personal (también conocida como datos personales) que Confience, sus subsidiarias y afiliadas (“Confience”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopilan, almacenan, utilizan, divulgan y procesan de otra manera sobre usted, así como los derechos disponibles para usted cuando Confience actúa como responsable del tratamiento de dichos datos personales.
Este Aviso no se aplica cuando Confience procesa información personal como encargado del tratamiento (también conocido como proveedor de servicios) durante la prestación de nuestros productos, plataforma o servicios (los “Servicios”) a nuestros clientes y usuarios (colectivamente, “Clientes”), únicamente para su beneficio. En este caso, cualquier información personal cargada en los Servicios por el Cliente se consideraría “Contenido del Cliente” y se procesaría de acuerdo con un contrato, incluidos los formularios de pedido pertinentes y los Anexos de tratamiento de datos (“Contrato”).
Los sitios y las aplicaciones bajo nuestro control que publican un enlace a este Aviso, como confience.io (“Sitios web”), pueden tener hipervínculos a otros sitios web (“Sitios vinculados”). No somos responsables de las prácticas de privacidad de los Sitios vinculados o de las empresas que no poseemos o controlamos, y este Aviso no se aplica a ellos. Los Sitios vinculados pueden recopilar información adicional a la que recopilamos en los Sitios web. Le recomendamos que busque y lea el aviso de privacidad de cada Sitio vinculado para comprender cómo se utiliza y protege la información personal sobre usted.
Además, nada en este Aviso contradice la siguiente declaración: Confience no utiliza los datos recopilados a través de los dominios confience.io en un contexto de terceros (incluidas las direcciones IP y los identificadores de usuario) para ningún propósito no relacionado directamente con la gestión de las preferencias de consentimiento, incluido el uso y el intercambio de dichos datos para permitir el seguimiento de usuarios o dispositivos particulares por otros servicios.
Para obtener detalles sobre la información personal que procesamos en relación con nuestras actividades de reclutamiento, consulte nuestro Aviso de Privacidad para la Adquisición de Talento y Candidatos a Empleo.
Información personal que recopilamos
Confience recopila la información personal que usted ha proporcionado directamente a través de sus interacciones con nosotros, por ejemplo, cuando creamos una cuenta, cuando descarga materiales de nuestra página de recursos, solicita una demo o cuando se registra y/o asiste a nuestros eventos, programas de certificación, conferencias o seminarios web (“Eventos”), así como la información personal recopilada:
- Cuando visita nuestros Sitios web
- A través de su uso de los Servicios
- A través de terceros de confianza
Información de contacto
Recopilamos información personal como su nombre, correo electrónico, empresa y país cuando solicita una demo, interactúa con un chatbot en uno de nuestros Sitios web, visita nuestras páginas de redes sociales o si se registra para un Evento. Si se registra en un Evento, también podemos recopilar su registro de participación, información de contacto y otra información personal aplicable al Evento.
Si usted es ponente en un Evento, también podremos recopilar su foto, vídeo e información biográfica, incluyendo su profesión, ubicación, perfil en redes sociales y áreas de especialización e intereses.
Información de la cuenta
Al crear una cuenta nueva, recopilamos información personal, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono y el cargo. Podemos recopilar y almacenar medios, documentos u otra información que nos proporcione, así como información comercial, como registros de los Servicios adquiridos.
Vídeo y medios
Si asiste a una reunión en línea con nosotros y acepta que la reunión sea grabada o transcrita, almacenaremos una grabación en vídeo y/o una transcripción de la reunión.
Información sobre cookies
Cuando visita nuestros Sitios web, recopilamos información mediante el uso de cookies y otros rastreadores. En función de sus preferencias de seguimiento, la información que recopilamos puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (“IP”) de su dispositivo, el sitio web de referencia, las páginas que ha visitado y la fecha y hora.
Información de uso
Cuando actúa en calidad de responsable del tratamiento de datos, Confience recopila lo siguiente cuando usted utiliza los Servicios:
- Actividad del usuario: Realizamos un seguimiento de la actividad del usuario en relación con los tipos de Servicios que utilizan nuestros Clientes, la configuración de sus ordenadores y las métricas de rendimiento relacionadas con el uso que hacen de los Servicios.
- Información de registro: Registramos información sobre nuestros Clientes y sus usuarios cuando utilizan uno de nuestros Servicios, incluidas sus direcciones IP.
- Cookies y otras tecnologías de seguimiento: Utilizamos diversas tecnologías para recopilar información, como el almacenamiento de cookies en los equipos de los usuarios.
- Comentarios de los clientes: Al utilizar los Servicios, es posible que se le pida que nos dé su opinión (p. ej., directamente en el software o después de recibir ayuda de nuestro equipo de soporte). Proporcionar esta opinión es totalmente opcional.
Información que recopilamos de terceros de confianza
Su información personal, tal como está almacenada en nuestro proveedor de servicios de gestión de relaciones con los clientes (“CRM”), puede ser enriquecida o actualizada para garantizar que sea precisa y esté al día, y que cumplamos el propósito para el que fue recopilada originalmente.
Cómo utilizamos su información personal y con qué fundamento
Confience utiliza la información personal que recopilamos para:
- Fines de comunicación, incluida la prestación de soporte
- Gestionar nuestros Sitios web
- Ventas y marketing, incluidos los Eventos
- Prestar y mejorar los Servicios
- Operaciones internas
- Cumplimiento de la legislación
Cada uso se apoya en una base jurídica, que incluye el contrato, el consentimiento, el interés legítimo o la obligación legal. Consulte el texto de la política original más arriba para una justificación legal ampliada por cada propósito.
Cómo divulgamos su información personal
Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:
- Vendedores, consultores y proveedores de servicios
- Socios (p. ej., Eventos copatrocinados, integraciones, sujeto a su consentimiento)
- Socios consultores y empleadores
- Otras empresas del grupo Confience
- Transacciones corporativas
- Protección de Confience y de terceros
- Divulgaciones por motivos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley
Nota: Confience sigue siendo responsable de las transferencias ulteriores a los encargados del tratamiento en virtud de las leyes de protección de datos pertinentes (p. ej., GDPR, LGPD).
Durante cuánto tiempo almacenamos su información personal
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y de interés legítimo. Para determinar la duración, tenemos en cuenta la categoría de los datos, los requisitos legales, las necesidades empresariales y la seguridad.
Seguridad y certificaciones
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido y el acceso o la divulgación no autorizados. Aunque nuestro objetivo es una seguridad sólida, no se puede garantizar que ningún sistema sea 100 % seguro. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y cuentas.
Sus derechos y opciones en materia de privacidad
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:
- Saber qué datos se recopilan y con qué fin
- Acceder a sus datos o corregirlos
- Solicitar la supresión o restringir el tratamiento
- Oponerse al marketing o a la comunicación de datos
- Retirar el consentimiento
- Presentar reclamos ante las autoridades de control
Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a privacy@confience.io o enviando una solicitud a través del formulario designado en nuestro Sitio web (pendiente de añadir).
Transferencias internacionales de datos
Como empresa global, Confience puede transferir su información personal fuera de su jurisdicción de origen. Nos basamos en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo y otras garantías de conformidad con el GDPR, la LGPD y otras leyes. Los derechos de privacidad de los datos se mantienen en todas las jurisdicciones, y evaluamos la legalidad de cualquier solicitud de acceso gubernamental.
Menores
Nuestros Sitios web, Servicios y Eventos no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si un menor nos ha proporcionado información sin consentimiento, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarla.
Información adicional para consumidores de EE. UU.
Confience cumple con las leyes de EE. UU. leyes de privacidad estatales, incluida la CCPA/CPRA. Esto incluye:
- Derecho a saber, acceder, corregir, eliminar y oponerse
- Descripción de las categorías de datos recopilados, vendidos o divulgados
- Procedimientos para agentes autorizados y derecho de apelación
Confience no vende información personal a cambio de una contraprestación monetaria.
Cambios en este Aviso
Podemos actualizar este Aviso periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales a través de una publicación en el Sitio web o por correo electrónico cuando así lo exija la ley. El uso continuado de nuestros Servicios constituye la aceptación de los cambios.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o duda sobre este Aviso o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con:
Responsable de la protección de datos:
Equipo de privacidad de Confience:
Dirección de la empresa:
2240 Centerview Drive, Ste 204
PMB 98282
Raleigh, Carolina del Norte 27606
EE. UU.
Política de privacidad
Esta Política de privacidad (“Política”) describe cómo Confience y sus empresas subsidiarias y afiliadas (denominadas colectivamente como “Confience” o “nosotros”) tratan sus datos personales, lo que incluye la recopilación, el almacenamiento, el uso y el intercambio de esta información. La política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de sus datos y también detalla los derechos que usted tiene en relación con ellos.
Es importante señalar que esta Política no se aplica en situaciones en las que Confience actúa como encargado del tratamiento (o proveedor de servicios). Esto ocurre cuando procesamos datos personales durante la prestación de nuestros productos, plataforma o servicios (los "Servicios") a nuestros clientes y usuarios (colectivamente, "Clientes"), actuando únicamente en beneficio de ellos. En tales casos, cualquier información personal que el Cliente ingrese en nuestros Servicios se considera "Contenido del Cliente", y su tratamiento se rige estrictamente por los términos de un contrato específico, que incluye los formularios de pedido pertinentes y los Anexos de tratamiento de datos (el "Contrato”).
Nuestros sitios y aplicaciones que están bajo nuestro control y que muestran un enlace a esta Política, como confience.io (definidos como "Sitios web"), pueden contener hipervínculos que dirigen a otros sitios web ("Sitios vinculados"). Subrayamos que no somos responsables de las prácticas de privacidad adoptadas por estos Sitios vinculados ni por ninguna empresa que no sea de nuestra propiedad o control, y esta Política no se extiende a ellos. Tenga en cuenta que los Sitios vinculados pueden recopilar información adicional a la que nosotros recopilamos en nuestros Sitios web. Le animamos a que busque y lea la política de privacidad de cada Sitio vinculado para comprender cómo se utiliza y protege su información personal.
Además, para mayor claridad, nada en esta Política contradice el siguiente compromiso: Confience no utiliza los datos recopilados a través de los dominios confience.io (lo que incluye direcciones IP e identificadores de usuario) en un contexto de terceros para ningún propósito que no sea la gestión directa de sus preferencias de consentimiento. Esto incluye la prohibición del uso o intercambio de dichos datos para permitir el seguimiento de usuarios o dispositivos específicos por otros servicios.
Para obtener información detallada sobre cómo tratamos los datos personales en nuestras actividades de contratación, le pedimos que consulte nuestro documento específico: el Aviso de privacidad para la captación de talentos y candidatos a vacantes.
Fuentes y tipos de datos personales recopilados
Recopilamos información personal de diversas fuentes. La principal de ellas son los datos que usted mismo nos proporciona directamente al interactuar con nosotros, como en el momento en que creamos una cuenta para usted, cuando descarga materiales de nuestra página de recursos, solicita una demostración o se registra para participar en nuestros eventos, programas de certificación, conferencias o seminarios web (en conjunto, "Eventos"). Además, también obtenemos información personal de las siguientes maneras:
- A través de su navegación en nuestros Sitios web
- Por su uso directo de nuestros Servicios
- Por medio de socios y terceros de confianza
Información de contacto
Recopilamos datos personales como su nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y país siempre que realiza acciones como solicitar una demostración, interactuar con un asistente virtual (chatbot) en nuestros Sitios web, visitar nuestras páginas oficiales en redes sociales o inscribirse en un Evento. En el caso específico del registro en Eventos, también podemos guardar su registro de participación, información de contacto adicional y otros datos personales pertinentes a ese Evento.
Si participa en un Evento en calidad de ponente, también podremos recopilar su foto, vídeo e información biográfica, lo que incluye datos como su profesión, ubicación, perfil de redes sociales y sus áreas de especialización e interés.
Información de la cuenta
Cuando se configura una nueva cuenta, recopilamos datos personales esenciales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y cargo. También podemos almacenar medios, documentos y otra información que nos envíe, así como datos de naturaleza comercial, como un historial de los Servicios que ha adquirido.
Grabaciones de vídeo y medios
Si participa en una reunión en línea con nosotros y da su consentimiento para que la sesión sea grabada o transcrita, almacenaremos el archivo de vídeo y/o la transcripción textual de la reunión.
Información recopilada por cookies
Al navegar por nuestros Sitios web, recopilamos información utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento. La naturaleza exacta de la información recopilada depende de sus preferencias de seguimiento, pero puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el sitio web que le dirigió al nuestro (sitio de referencia), las páginas que visitó y el registro de fecha y hora de sus actividades.
Información sobre el uso de los Servicios
Cuando Confience actúa como responsable del tratamiento de datos, recopilamos la siguiente información sobre cómo utiliza los Servicios:
- Actividad del usuario: Supervisamos la actividad de los usuarios para comprender qué tipos de Servicios utilizan más nuestros Clientes, cuál es la configuración de sus ordenadores y las métricas de rendimiento relacionadas con el uso general de los Servicios.
- Información de registro: Mantenemos registros (logs) sobre nuestros Clientes y sus usuarios cuando utilizan nuestros Servicios, lo que incluye sus direcciones IP.
- Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos diversas tecnologías para recopilar información, como el almacenamiento de cookies en los ordenadores de los usuarios.
- Comentarios del cliente: Durante el uso de los Servicios, es posible que se le invite a ofrecer sus comentarios. Por ejemplo, a través de una ventana en el propio software o después de una interacción con nuestro equipo de soporte. Es importante destacar que proporcionar estos comentarios es una acción totalmente opcional.
Datos obtenidos a través de terceros de confianza
La información personal que nos proporciona y que está almacenada en nuestro proveedor de sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede ser complementada o actualizada periódicamente, para asegurar que sea correcta, esté actualizada y que continúe cumpliendo la finalidad original de su recopilación. Para ello, Confience cuenta con un servicio especializado de gestión de datos maestros, que realiza la limpieza, estandarización y eliminación de datos duplicados, además de utilizar proveedores externos centrados en el enriquecimiento de la información. Es importante destacar que, además de los datos personales, también recopilamos información no personal sobre su organización, como nombre, estructura organizativa, sector de actividad y otras características afines, a través de fuentes de terceros. Esto sirve para actualizar o complementar los datos personales que tenemos, así como para supervisar el rendimiento de nuestras campañas de marketing.
Uso de su información personal y fundamento jurídico
Confience utiliza la información personal que recopila para los siguientes fines:
- Comunicación, incluida la prestación de soporte
- Gestionar y operar nuestros Sitios web
- Ventas y marketing, incluidos los Eventos
- Prestación y mejora de los Servicios
- Operaciones internas
- Cumplimiento de obligaciones legales
Cada uno de estos fines se fundamenta en bases jurídicas reconocidas, que pueden incluir la existencia de un contrato, su consentimiento, nuestro interés legítimo o el cumplimiento de una obligación legal. Para un desglose más detallado sobre los fundamentos jurídicos que respaldan cada finalidad, consulte el texto completo de nuestra política original.
Intercambio de su información personal
Su información personal se trata con confidencialidad. No obstante, podemos compartirla en circunstancias específicas y limitadas, como se detalla a continuación:
- Proveedores, consultores y prestadores de servicios
- Socios (por ejemplo, Eventos copatrocinados, integraciones, lo que está sujeto a su consentimiento)
- Socios de consultoría y empleadores
- Otras empresas del grupo Confience
- Transacciones corporativas
- Protección de Confience y de otros
- Divulgaciones por seguridad nacional o aplicación de la ley
Observación: Confience sigue siendo responsable de las transferencias posteriores a los encargados del tratamiento en virtud de las leyes de protección de datos pertinentes (por ejemplo, GDPR, LGPD).
Período de conservación de datos personales
Nuestra política es conservar sus datos personales solo durante el período estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Esto incluye el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, así como para atender a nuestros intereses legítimos. Para definir el período de conservación adecuado para cada tipo de información, analizamos cuidadosamente factores como la categoría de los datos, los requisitos legales vigentes, las necesidades operativas de nuestro negocio y las exigencias de seguridad.
Medidas de seguridad y certificaciones
Implementamos un conjunto de medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas adecuadas, con el objetivo de proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado y la divulgación. Aunque nuestro compromiso es con una seguridad robusta, es importante reconocer que ningún sistema puede ser categorizado como 100 % seguro. Su colaboración es igualmente esencial: usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus contraseñas y de su cuenta de usuario.
Sus derechos y opciones en relación con la privacidad
La legislación de su localidad puede garantizarle una serie de derechos sobre su información personal. Entre ellos, usted puede tener derecho a:
- Saber qué datos se recopilan y para qué finalidad
- Acceder o corregir sus datos
- Solicitar la eliminación o restringir el tratamiento
- Optar por no recibir marketing u oponerse al intercambio de datos
- Retirar el consentimiento
- Presentar reclamaciones a las autoridades de control
- Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a privacy@confience.io o enviando una solicitud a través del formulario designado en nuestro Sitio web (a añadir).
Tratamiento de datos a nivel internacional
Dada nuestra actuación global, Confience puede necesitar transferir su información personal fuera del país donde usted reside. Para garantizar que sus datos permanezcan protegidos, realizamos estas transferencias en estricta conformidad con la LGPD, el GDPR y otras leyes aplicables, utilizando mecanismos de protección como las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo. Aseguramos que sus derechos de privacidad se mantienen independientemente de dónde se encuentren sus datos y, adicionalmente, analizamos críticamente la legalidad de cualquier solicitud de acceso a los datos que provenga de organismos gubernamentales.
Privacidad de menores de edad
Nuestras plataformas, incluidos los Sitios web, Servicios y Eventos, están destinadas a un público adulto y profesional. Por esta razón, no recopilamos, de forma deliberada, ninguna información personal de individuos con una edad inferior a 13 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el debido consentimiento de los responsables, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos proceder a la eliminación inmediata de dicha información de nuestros sistemas.
Información específica para residentes en EE. UU.
De conformidad con las legislaciones estatales de privacidad de los Estados Unidos, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), Confience garantiza los siguientes derechos a los consumidores estadounidenses:
- Derecho a saber, acceder, corregir, eliminar y optar por no participar (opt-out)
- Descripción de las categorías de datos recopilados, vendidos o divulgados
- Procedimientos para agentes autorizados y derecho de apelación
Confience no vende información personal a cambio de una contraprestación monetaria.
Actualizaciones de esta Política de privacidad
Esta Política podrá ser revisada y actualizada ocasionalmente. Siempre que haya cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro Sitio web o, cuando la ley lo exija, mediante un comunicado enviado a su correo electrónico. Al continuar utilizando nuestros Servicios después de la comunicación de un cambio, usted demuestra su conformidad con la versión actualizada de la política.
Nuestros canales de contacto
Si tiene cualquier pregunta o duda con respecto a esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, le pedimos que utilice los siguientes canales de contacto:
Responsable de la protección de datos (DPO):
Equipo de privacidad de Confience:
Dirección de la empresa:
2240 Centerview Drive, Ste 204
PMB 98282
Raleigh, Carolina del Norte 27606
EE. UU.