Confience
Privacy Policy

‍

This Privacy Notice ("Notice") covers the personal information (also known as personal data) that Confience, its subsidiaries, and affiliates (“Confience,” “we,” “our,” or “us”) collect, store, use, disclose, and otherwise process about you, as well as the rights available to you when Confience acts as the data controller for such personal information.

This Notice does not apply where Confience processes personal information as a processor (also known as a service provider) during the provision of our products, platform, or services (the “Services”) to our customers and users (collectively, “Customers”), solely for their benefit. In this case, any personal information uploaded into Services by the Customer would be considered “Customer Content” and would be processed in accordance with an agreement, including any relevant order forms and Data Processing Addendums (“Agreement”).

Sites and applications under our control that post a link to this Notice such as confience.io (“Websites”) may have hyperlinks to other websites (“Linked Sites”). We are not responsible for, and this Notice does not apply to, the privacy practices of any Linked Sites or of any companies that we do not own or control. Linked Sites may collect information in addition to that which we collect on the Websites. We encourage you to seek out and read each Linked Site’s privacy notice to understand how the personal information about you is used and protected.

Furthermore, nothing in this Notice contradicts the following statement: Confience does not utilize data collected through the domains confience.io in a third-party context (including IP addresses and user identifiers) for any purpose not directly related to managing consent preferences, including the use and sharing of such data to enable tracking of particular users or devices by other services.

For details on the personal information we process in connection with our recruitment activities, see our Talent Acquisition and Employment Candidate Privacy Notice.

Personal Information we collect

Confience collects personal information that has been provided by you directly through your interactions with us, including when we set up an account or when you download materials from our resources page, request a demo, or when you register and/or attend our events, certification programs, conferences, or webinars (“Events”), as well as personal information gathered:

When you visit our Websites

Through your use of the Services

By trusted third parties

Contact information

We collect personal information such as your name, email, company, and country when you request a demo, interact with a chatbot on one of our Websites, visit our social media pages, or if you register for an Event. If you register for an Event, we may also collect your record of participation, contact information, and other personal information applicable to the Event.

If you are a speaker at an Event, we may also collect your photo, video, and biographical information including your occupation, location, social media profile, and areas of expertise and interests.

Account information

When setting up a new account, we collect personal information, such as name, email address, postal address, phone number, and job title. We may collect and store media, documents, or other information you provide to us, as well as commercial information, such as records of the purchased Services.

Video and media

If you attend an online meeting with us, and you agree to have the meeting recorded or transcribed, we will store a video recording and/or transcription of the meeting.

Cookie Information

When you visit our Websites, we collect information through the use of cookies and other trackers. Depending on your tracking preferences, the information we collect may include your device’s Internet Protocol (“IP”) address, referring website, pages visited, and a time stamp.

Usage Information

When acting in our capacity as a data controller, Confience collects the following when you use the Services:

User activity: We keep track of user activity in relation to the types of Services our Customers use, the configuration of their computers, and performance metrics related to their use of the Services.

Log information: We log information about our Customers and their users when they use one of our Services, including their IP addresses.

Cookies and other tracking technologies: We use various technologies to collect information, including saving cookies to users’ computers.

Customer feedback: While using the Services, you may be asked to provide feedback (e.g., in the software directly or after receiving help from our support team). Providing this feedback is entirely optional.

Information We Collect from Trusted Third Parties

Your personal information, as stored in our Customer Relationship Manager (“CRM”) service provider, may be enriched or updated to ensure it is accurate, up to date, and that we achieve the purpose for which it was originally collected.

How We Use Your Personal Information and On What Grounds

Confience uses the personal information we collect for:

Communication purposes, including providing support

Managing our Websites

Sales and marketing, including Events

Providing and improving the Services

Internal operations

Legal compliance

Each use is supported by a lawful basis, including contract, consent, legitimate interest, or legal obligation. See original policy text above for expanded legal justification per purpose.

How We Disclose Your Personal Information

We may disclose your personal information in the following limited circumstances:

Vendors, consultants, and service providers

Partners (e.g., co-sponsored Events, integrations – subject to your consent)

Consulting partners and employers

Other Confience group companies

Corporate transactions

Protection of Confience and others

Disclosures for national security or law enforcement

Note: Confience remains accountable for onward transfers to processors under relevant data protection laws (e.g., GDPR, LGPD).

How Long Do We Store Your Personal Information

We retain your personal information only as long as needed to fulfill the purpose for which it was collected, including to comply with legal, contractual, and legitimate interest obligations. We consider category of data, legal requirements, business needs, and security when determining duration.

Security and Certifications

We implement appropriate technical, organizational, and administrative measures to protect personal information from loss, misuse, and unauthorized access or disclosure. While we aim for robust security, no system can be guaranteed 100% secure. Users are responsible for maintaining the confidentiality of their passwords and accounts.

Your Privacy Rights and Choices

Depending on your jurisdiction, you may have rights to:

Know what data is collected and for what purpose

Access or correct your data

Request deletion or restrict processing

Opt out of marketing or data sharing

Withdraw consent

File complaints with supervisory authorities

You may exercise these rights by emailing privacy@confience.io or submitting a request via the designated form on our Website (to be added).

International Data Transfers

As a global company, Confience may transfer your personal information outside your home jurisdiction. We rely on adequacy decisions, standard contractual clauses, and other safeguards in compliance with GDPR, LGPD, and other laws. Data privacy rights are maintained across jurisdictions, and we assess the legality of any government access requests.

Children

Our Websites, Services, and Events are not directed at children. We do not knowingly collect personal information from individuals under 13. If a child has provided us with information without consent, please contact us so we may delete it.

Additional Information for US Consumers

Confience complies with U.S. state privacy laws, including CCPA/CPRA. This includes:

Right to know, access, correct, delete, and opt-out

Description of data categories collected, sold, or disclosed

Procedures for authorized agents and right to appeal

Confience does not sell personal information for monetary consideration.

Changes to This Notice

We may update this Notice periodically. We will notify you of material changes via Website posting or email where legally required. Continued use of our Services constitutes acceptance of changes.

Contact Us

If you have any questions or concerns about this Notice or wish to exercise your rights, please contact:

Data Protection Officer:

DPO@confience.io

Confience Privacy Team:

privacy@confience.io

Company Address:

2240 Centerview Drive, Ste 204

PMB 98282

Raleigh, North Carolina 27606

USA

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como a Confience e suas empresas subsidiárias e afiliadas (referidas coletivamente como “Confience” ou “nós”) tratam seus dados pessoais, e isso inclui a coleta, o armazenamento, o uso e o compartilhamento dessas informações. A política se aplica quando atuamos como controladores dos seus dados e também detalha os direitos que você possui em relação a eles.

É importante notar que esta Política não se aplica em situações onde a Confience atua como operadora (ou prestadora de serviços). Isso ocorre quando processamos dados pessoais durante o fornecimento de nossos produtos, plataforma ou serviços (os "Serviços") aos nossos clientes e usuários (coletivamente, "Clientes"), agindo unicamente para o benefício deles. Em tais casos, qualquer informação pessoal que o Cliente insira em nossos Serviços é considerada "Conteúdo do Cliente", e seu tratamento é regido estritamente pelos termos de um contrato específico, que inclui os formulários de pedido relevantes e Adendos de Processamento de Dados (o "Contrato”).

Nossos sites e aplicativos que estão sob nosso controle e que exibem um link para esta Política, como o confience.io (definidos como "Sites"), podem conter hyperlinks que direcionam a outros sites ("Sites Vinculados"). Ressaltamos que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade adotadas por esses Sites Vinculados ou por quaisquer empresas que não sejam de nossa propriedade ou controle, e esta Política não se estende a eles. Esteja ciente de que os Sites Vinculados podem coletar informações adicionais àquelas que nós coletamos em nossos Sites. Nós o(a) incentivamos a buscar e ler a política de privacidade de cada Site Vinculado para compreender como suas informações pessoais são utilizadas e protegidas.

Adicionalmente, para máxima clareza, nada nesta Política contradiz o seguinte compromisso: A Confience não utiliza dados coletados através dos domínios confience.io (o que inclui endereços de IP e identificadores de usuário) em um contexto de terceiros para nenhuma finalidade que não seja a gestão direta das suas preferências de consentimento. Isso inclui a proibição do uso ou compartilhamento desses dados para possibilitar o rastreamento de usuários ou dispositivos específicos por outros serviços.

Para obter informações detalhadas sobre como tratamos dados pessoais em nossas atividades de recrutamento, pedimos para que consulte nosso documento específico: o Aviso de Privacidade para Aquisição de Talentos e Candidatos a Vagas.

Fontes e Tipos de Dados Pessoais Coletados

Nós coletamos informações pessoais a partir de diversas fontes. A principal delas são os dados que você mesmo nos fornece diretamente ao interagir conosco, como no momento em que criamos uma conta para você, quando você baixa materiais da nossa página de recursos, solicita uma demonstração ou se registra para participar de nossos eventos, programas de certificação, conferências ou webinars (em conjunto, "Eventos"). Além disso, também obtemos informações pessoais das seguintes formas:

Através da sua navegação em nossos Sites

Pelo seu uso direto de nossos Serviços

Por meio de parceiros e terceiros de confiança

‍Informações de Contato

Coletamos dados pessoais como seu nome, e-mail, nome da empresa e país sempre que você executa ações como solicitar uma demonstração, interagir com um assistente virtual (chatbot) em nossos Sites, visitar nossas páginas oficiais em mídias sociais ou se inscrever em um Evento. No caso específico de registro em Eventos, podemos também guardar seu registro de participação, informações de contato adicionais e outros dados pessoais pertinentes àquele Evento.

Se você participar de um Evento na qualidade de palestrante, poderemos coletar também sua foto, vídeo e informações biográficas, o que abrange dados como sua profissão, localização, perfil de mídia social e suas áreas de especialização e interesse.

Informações da Conta

Quando uma nova conta é configurada, nós coletamos dados pessoais essenciais como nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e cargo. Também podemos armazenar mídias, documentos e outras informações que você nos envia, assim como dados de natureza comercial, a exemplo de um histórico dos Serviços que foram adquiridos por você.

Gravações de Vídeo e Mídia

Caso você participe de uma reunião online conosco e dê o seu consentimento para que a sessão seja gravada ou transcrita, nós faremos o armazenamento do arquivo de vídeo e/ou da transcrição textual da reunião.

Informações Coletadas por Cookies

Ao navegar em nossos Sites, nós coletamos informações utilizando cookies e outras tecnologias de rastreamento. A natureza exata das informações coletadas depende das suas preferências de rastreamento, mas pode incluir o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, o site que o(a) direcionou ao nosso (site de referência), as páginas que você visitou e o registro de data e hora de suas atividades.

Informações Sobre a Utilização dos Serviços

Quando a Confience atua como controladora de dados, nós coletamos as seguintes informações sobre como você utiliza os Serviços:

Atividade do Usuário: Monitoramos a atividade dos usuários para entender quais tipos de Serviços nossos Clientes mais utilizam, qual a configuração de seus computadores e as métricas de performance relacionadas ao uso geral dos Serviços.

Informações de Log: Mantemos registros (logs) sobre nossos Clientes e seus usuários quando eles utilizam nossos Serviços, o que inclui seus endereços de IP.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento: We use various technologies to collect information, including saving cookies to users’ computers.

Feedback do Cliente: Durante a utilização dos Serviços, você pode ser convidado(a) a oferecer um feedback. Por exemplo, através de uma janela no próprio software ou após uma interação com nossa equipe de suporte. É importante ressaltar que o fornecimento deste feedback é uma ação totalmente opcional.

Dados Obtidos por Meio de Terceiros Confiáveis

As informações pessoais que você nos fornece e que estão armazenadas em nosso provedor de sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) podem ser complementadas ou atualizadas periodicamente, para assegurar que estejam corretas, atualizadas e que continuem a cumprir a finalidade original de sua coleta. Para isso, a Confience conta com um serviço especializado de gestão de dados mestres, que realiza a limpeza, padronização e eliminação de dados duplicados, além de utilizar fornecedores externos focados no enriquecimento de informações. É importante destacar que, além dos dados pessoais, também coletamos informações não pessoais sobre sua organização, tais como nome, estrutura organizacional, setor de atuação e outras características afins, por meio de fontes terceiras. Isso serve para atualizar ou complementar os dados pessoais que temos, bem como para monitorar o desempenho das nossas campanhas de marketing.

Utilização das Suas Informações Pessoais e Fundamentação Legal

A Confience utiliza as informações pessoais que coleta para as seguintes finalidades:

Comunicação, incluindo a prestação de suporte

Gerenciar e operar nossos Sites

Vendas e marketing, incluindo Eventos

Prestação e aprimoramento dos Serviços

Operações internas

Cumprimento de obrigações legais

Cada uma dessas finalidades está fundamentada em bases legais reconhecidas, que podem incluir a existência de um contrato, o seu consentimento, o nosso interesse legítimo ou o cumprimento de uma obrigação legal. Para um detalhamento mais aprofundado sobre os fundamentos legais que amparam cada finalidade, consulte o texto completo da nossa política original.

‍Compartilhamento de Suas Informações Pessoais

Suas informações pessoais são tratadas com confidencialidade. Contudo, podemos compartilhá-las em circunstâncias específicas e limitadas, como detalhado abaixo:

Fornecedores, consultores e prestadores de serviços

Parceiros (por exemplo, Eventos copatrocinados, integrações, o que está sujeito ao seu consentimento)

Parceiros de consultoria e empregadores

Outras empresas do grupo Confience

Transações corporativas

Proteção da Confience e de outros

Divulgações por segurança nacional ou aplicação da lei

Observação: A Confience permanece responsável por transferências posteriores para operadores sob as leis de proteção de dados relevantes (por exemplo, GDPR, LGPD).

Período de Retenção de Dados Pessoais

Nossa política é reter seus dados pessoais somente pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais eles foram coletados. Isso inclui o tempo exigido para satisfazer nossas obrigações legais e contratuais, bem como para atender aos nossos interesses legítimos. Para definir o período de retenção adequado para cada tipo de informação, analisamos cuidadosamente fatores como a categoria dos dados, os requisitos legais vigentes, as necessidades operacionais do nosso negócio e as exigências de segurança.

Medidas de Segurança e Certificações

Nós implementamos um conjunto de medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas apropriadas, com o objetivo de proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado e divulgação. Embora nosso compromisso seja com uma segurança robusta, é importante reconhecer que nenhum sistema pode ser categorizado como sendo 100% seguro. A sua colaboração é igualmente essencial: você é responsável por manter a confidencialidade e a segurança de suas senhas e de sua conta de usuário.

Seus Direitos e Escolhas em Relação à Privacidade

A legislação da sua localidade pode lhe garantir uma série de direitos sobre suas informações pessoais. Entre eles, você pode ter o direito de:

Saber quais dados são coletados e para qual finalidade

Acessar ou corrigir seus dados

Solicitar a exclusão ou restringir o processamento

Optar por não receber marketing ou se opor ao compartilhamento de dados

Retirar o consentimento

Apresentar reclamações a autoridades supervisoras

Você pode exercer esses direitos ao enviar um e-mail para privacy@confience.io ou ao enviar uma solicitação através do formulário designado em nosso Site (a ser adicionado).

Tratamento de Dados em Âmbito Internacional

Dada a nossa atuação global, a Confience pode precisar transferir suas informações pessoais para fora do país onde você reside. Para garantir que seus dados permaneçam protegidos, realizamos essas transferências em estrita conformidade com a LGPD, o GDPR e outras leis aplicáveis, utilizando mecanismos de proteção como as decisões de adequação e as cláusulas contratuais padrão. Asseguramos que seus direitos de privacidade são mantidos independentemente de onde seus dados estejam e, adicionalmente, analisamos criteriosamente a legalidade de qualquer solicitação de acesso aos dados que parta de órgãos governamentais.

Privacidade de Menores de Idade

Nossas plataformas, incluindo Sites, Serviços e Eventos, são destinadas a um público adulto e profissional. Por essa razão, não coletamos, de forma proposital, quaisquer informações pessoais de indivíduos com idade inferior a 13 anos. Caso você tenha conhecimento de que uma criança nos forneceu dados sem o devido consentimento dos responsáveis, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco para que possamos proceder com a imediata exclusão dessas informações de nossos sistemas.

Informações Específicas para Residentes nos EUA

Em conformidade com as legislações estaduais de privacidade dos Estados Unidos, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA), a Confience garante os seguintes direitos aos consumidores norte-americanos:

Direito de saber, acessar, corrigir, excluir e optar por não participar (opt-out)

Descrição das categorias de dados coletados, vendidos ou divulgados

Procedimentos para agentes autorizados e direito de apelação

A Confience não vende informações pessoais em troca de contrapartida monetária.

Atualizações Desta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser revisada e atualizada ocasionalmente. Sempre que houver alterações significativas, nós notificaremos você por meio de um aviso em destaque em nosso Site ou, quando a lei exigir, por meio de um comunicado enviado ao seu e-mail. Ao continuar utilizando nossos Serviços após a comunicação de uma mudança, você demonstra sua concordância com a versão atualizada da política.

Nossos Canais de Contato

Caso tenha qualquer dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pedimos para que utilize os seguintes canais de contato:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):