Política de Privacidade do
Confience
Este Aviso de Privacidade ("Aviso") abrange as informações pessoais (também conhecidas como dados pessoais) que a Confience, suas subsidiárias e afiliadas ("Confience", "nós", "nosso" ou "conosco") coletam, armazenam, usam, divulgam e processam sobre você, bem como os direitos disponíveis a você quando a Confience atua como controladora de dados para tais informações pessoais.
Este Aviso não se aplica quando a Confience processa informações pessoais como operadora (também conhecida como prestadora de serviços) durante o fornecimento de nossos produtos, plataforma ou serviços (os "Serviços") aos nossos clientes e usuários (coletivamente, "Clientes"), unicamente para o benefício deles. Neste caso, quaisquer informações pessoais carregadas nos serviços pelo cliente seriam consideradas "Conteúdo do Cliente" e seriam processadas de acordo com um contrato, incluindo quaisquer formulários de pedido relevantes e Adendos de Processamento de Dados ("Contrato").
Sites e aplicativos sob nosso controle que publicam um link para este Aviso, como confience.io ("Sites"), podem ter hiperlinks para outros sites ("Sites Vinculados"). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de quaisquer Sites Vinculados ou de quaisquer empresas que não detemos ou controlamos, e este Aviso não se aplica a eles. Os Sites Vinculados podem coletar informações além daquelas que coletamos nos Sites. Encorajamos a procurar e ler o aviso de privacidade de cada Site Vinculado para entender como as informações pessoais sobre você são usadas e protegidas.
Além disso, nada neste Aviso contradiz a seguinte declaração: a Confience não utiliza dados coletados através dos domínios confience.io em um contexto de terceiros (incluindo endereços IP e identificadores de usuário) para qualquer finalidade não diretamente relacionada ao gerenciamento de preferências de consentimento, incluindo o uso e compartilhamento de tais dados para permitir o rastreamento de usuários ou dispositivos específicos por outros serviços.
Para obter detalhes sobre as informações pessoais que processamos em conexão com nossas atividades de recrutamento, consulte nosso Aviso de Privacidade para Aquisição de Talentos e Candidatos a Emprego.
Informações pessoais coletadas
A Confience coleta informações pessoais que foram fornecidas por você diretamente por meio de suas interações conosco, incluindo quando configuramos uma conta ou quando você baixa materiais de nossa página de recursos, solicita uma demonstração ou quando você se inscreve e/ou participa de nossos eventos, programas de certificação, conferências ou webinars ("Eventos"), bem como informações pessoais coletadas:
- Quando você visita nossos sites
- Por meio do uso dos serviços
- Por terceiros confiáveis
Informações de contato
Coletamos informações pessoais como seu nome, e-mail, empresa e país quando você solicita uma demonstração, interage com um chatbot em um de nossos sites, visita nossas páginas de mídias sociais ou se inscreve em um evento. Se você se registrar para um Evento, também podemos coletar seu registro de participação, informações de contato e outras informações pessoais aplicáveis ao Evento.
Se você for palestrante em um Evento, também podemos coletar sua foto, vídeo e informações biográficas, incluindo sua ocupação, localização, perfil de mídia social e áreas de especialização e interesses.
Informações da conta
Ao configurar uma nova conta, coletamos informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e cargo. Podemos coletar e armazenar mídias, documentos ou outras informações que você nos fornece, bem como informações comerciais, como registros dos Serviços adquiridos.
Vídeo e mídia
Se você participar de uma reunião on-line conosco e concordar em ter a reunião gravada ou transcrita, armazenaremos uma gravação de vídeo e/ou transcrição da reunião.
Informações sobre cookies
Quando você visita nossos Sites, coletamos informações por meio do uso de cookies e outros rastreadores. Dependendo de suas preferências de rastreamento, as informações que coletamos podem incluir o endereço de Protocolo de Internet ("IP") do seu dispositivo, site de referência, páginas visitadas e um registro de data e hora.
Informações de uso
Ao atuar em nossa capacidade de controladora de dados, a Confience coleta o seguinte quando você usa os Serviços:
- Atividade do usuário: Monitoramos a atividade do usuário em relação aos tipos de Serviços que nossos Clientes usam, a configuração de seus computadores e métricas de desempenho relacionadas ao uso dos Serviços.
- Informações de log: Registramos informações sobre nossos Clientes e seus usuários quando eles usam um de nossos Serviços, incluindo seus endereços IP.
- Cookies e outras tecnologias de rastreamento: Usamos várias tecnologias para coletar informações, incluindo salvamento de cookies nos computadores dos usuários.
- Feedback do cliente: Ao usar os Serviços, você pode ser solicitado a fornecer feedback (por exemplo, no software diretamente ou após receber ajuda de nossa equipe de suporte). Fornecer esse feedback é totalmente opcional.
Informações que coletamos de terceiros confiáveis
Suas informações pessoais, conforme armazenadas em nosso provedor de serviços de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente ("CRM"), podem ser enriquecidas ou atualizadas para garantir que sejam precisas, atualizadas e que alcancemos o propósito para o qual foram originalmente coletadas.
Como usamos suas informações pessoais e a justificativa para isso
A Confience usa as informações pessoais que coletamos para:
- Fins de comunicação, incluindo fornecimento de suporte
- Gerenciamento dos nossos sites
- Vendas e marketing, incluindo Eventos
- Fornecimento de melhoria de Serviços
- Operações internas
- Conformidade legal
Cada uso é apoiado por uma base legal, incluindo contrato, consentimento, interesse legítimo ou obrigação legal. Consulte o texto original da política acima para justificativa legal expandida por finalidade.
Como divulgamos suas informações pessoais
Podemos divulgar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Fornecedores, consultores e prestadores de serviços
- Parceiros (por exemplo, Eventos copatrocinados, integrações – sujeito ao seu consentimento)
- Parceiros de consultoria e empregadores
- Outras empresas do grupo Confience
- Transações corporativas
- Proteção da Confience e de outrém
- Divulgações para segurança nacional ou aplicação da lei
Observação: a Confience permanece responsável por transferências posteriores para operadores sob leis de proteção de dados relevantes (por exemplo, GDPR, LGPD).
Por quanto tempo armazenamos suas informações pessoais
Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletadas, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais e de interesse legítimo. Consideramos a categoria de dados, requisitos legais, necessidades comerciais e segurança ao determinar a duração.
Segurança e certificações
Implementamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas apropriadas para proteger informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso ou divulgação não autorizados. Embora busquemos segurança robusta, nenhum sistema pode ser garantido como 100% seguro. Os usuários são responsáveis por manter a confidencialidade de suas senhas e contas.
Seus direitos e escolhas de privacidade
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direito de:
- Saber quais dados são coletados e para qual finalidade
- Acessar ou corrigir seus dados
- Solicitar exclusão ou restringir processamento
- Optar por não receber marketing ou compartilhamento de dados
- Retirar seu consentimento
- Apresentar reclamações a autoridades supervisoras
Você pode exercer esses direitos enviando um e-mail para privacy@confience.io ou enviando uma solicitação pelo do formulário designado em nosso Site (a ser adicionado).
Transferências internacionais de dados
Como empresa global, a Confience pode transferir suas informações pessoais para fora de sua jurisdição de origem. Contamos com decisões de adequação, cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas em conformidade com GDPR, LGPD e outras leis. Os direitos de privacidade de dados são mantidos em todas as jurisdições e avaliamos a legalidade de quaisquer solicitações de acesso governamental.
Crianças
Nossos sites, serviços e eventos não são voltados para crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos com menos de 13 anos. Se uma criança nos forneceu informações sem consentimento, entre em contato conosco para que possamos excluí-las.
Informações adicionais para consumidores dos EUA
A Confience está em conformidade com as leis de privacidade estaduais dos EUA. leis estaduais de privacidade, incluindo CCPA/CPRA. Isso inclui:
- Direito de saber, acessar, corrigir, excluir e optar por não participar
- Descrição das categorias de dados coletados, vendidos ou divulgados
- Procedimentos para agentes autorizados e direito de recurso
A Confience não vende informações pessoais por consideração monetária.
Alterações neste Aviso
Podemos atualizar este Aviso periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais por meio de publicação no Site ou e-mail quando exigido por lei. O uso continuado de nossos Serviços constitui aceitação das alterações.
Entre em contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre este Aviso ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:
Encarregado de proteção de dados:
Equipe de privacidade da Confience:
Endereço da empresa:
2240 Centerview Drive, Ste 204
PMB 98282
Raleigh, North Carolina 27606
EUA
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a Confience e suas empresas subsidiárias e afiliadas (referidas coletivamente como "Confience" ou "nós") tratam seus dados pessoais, e isso inclui a coleta, o armazenamento, o uso e o compartilhamento dessas informações. A política se aplica quando atuamos como controladores dos seus dados e também detalha os direitos que você possui em relação a eles.
É importante notar que esta Política não se aplica em situações onde a Confience atua como operadora (ou prestadora de serviços). Isso ocorre quando processamos dados pessoais durante o fornecimento de nossos produtos, plataforma ou serviços (os "Serviços") aos nossos clientes e usuários (coletivamente, "Clientes"), agindo unicamente para o benefício deles. Em tais casos, qualquer informação pessoal que o Cliente insira em nossos Serviços é considerada "Conteúdo do Cliente", e seu tratamento é regido estritamente pelos termos de um contrato específico, que inclui os formulários de pedido relevantes e Adendos de Processamento de Dados (o "Contrato").
Nossos sites e aplicativos que estão sob nosso controle e que exibem um link para esta Política, como o confience.io (definidos como "Sites"), podem conter hiperlinks que direcionam a outros sites ("Sites Vinculados"). Ressaltamos que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade adotadas por esses Sites Vinculados ou por quaisquer empresas que não sejam de nossa propriedade ou controle, e esta Política não se estende a eles. Esteja ciente de que os Sites Vinculados podem coletar informações adicionais àquelas que nós coletamos em nossos Sites. Nós incentivamos a buscar e ler a política de privacidade de cada Site Vinculado para compreender como suas informações pessoais são utilizadas e protegidas.
Adicionalmente, para máxima clareza, nada nesta Política contradiz o seguinte compromisso: A Confience não utiliza dados coletados através dos domínios confience.io (o que inclui endereços de IP e identificadores de usuário) em um contexto de terceiros para nenhuma finalidade que não seja a gestão direta das suas preferências de consentimento. Isso inclui a proibição do uso ou compartilhamento desses dados para possibilitar o rastreamento de usuários ou dispositivos específicos por outros serviços.
Para obter informações detalhadas sobre como tratamos dados pessoais em nossas atividades de recrutamento, pedimos para que consulte nosso documento específico: o Aviso de Privacidade para Aquisição de Talentos e Candidatos a Vagas.
Fontes e tipos de dados pessoais coletados
Nós coletamos informações pessoais de diversas fontes. A principal delas são os dados que você mesmo nos fornece diretamente ao interagir conosco, como no momento em que criamos uma conta para você, quando você baixa materiais da nossa página de recursos, solicita uma demonstração ou se registra para participar de nossos eventos, programas de certificação, conferências ou webinars (em conjunto, "Eventos"). Além disso, também obtemos informações pessoais das seguintes formas:
- Através da sua navegação em nossos Sites
- Pelo seu uso direto de nossos Serviços
- Por meio de parceiros e terceiros de confiança
Informações de Contato
Coletamos dados pessoais como seu nome, e-mail, nome da empresa e país sempre que você executa ações como solicitar uma demonstração, interagir com um assistente virtual (chatbot) em nossos Sites, visitar nossas páginas oficiais em mídias sociais ou se inscrever em um Evento. No caso específico de registro em Eventos, podemos também guardar seu registro de participação, informações de contato adicionais e outros dados pessoais pertinentes àquele Evento.
Se você participar de um Evento na qualidade de palestrante, poderemos coletar também sua foto, vídeo e informações biográficas, o que abrange dados como sua profissão, localização, perfil de mídia social e suas áreas de especialização e interesse.
Informações da conta
Quando uma nova conta é configurada, nós coletamos dados pessoais essenciais como nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e cargo. Também podemos armazenar mídias, documentos e outras informações que você nos envia, assim como dados de natureza comercial, a exemplo de um histórico dos Serviços que foram adquiridos por você.
Gravações de vídeo e mídia
Caso você participe de uma reunião online conosco e dê o seu consentimento para que a sessão seja gravada ou transcrita, nós faremos o armazenamento do arquivo de vídeo e/ou da transcrição textual da reunião.
Informações coletadas por cookies
Ao navegar em nossos Sites, nós coletamos informações utilizando cookies e outras tecnologias de rastreamento. A natureza exata das informações coletadas depende das suas preferências de rastreamento, mas pode incluir o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, o site que o(a) direcionou ao nosso (site de referência), as páginas que você visitou e o registro de data e hora de suas atividades.
Informações sobre a utilização dos serviços
Quando a Confience atua como controladora de dados, nós coletamos as seguintes informações sobre como você utiliza os Serviços:
- Atividade do Usuário: Monitoramos a atividade dos usuários para entender quais tipos de Serviços nossos Clientes mais utilizam, qual a configuração de seus computadores e as métricas de performance relacionadas ao uso geral dos Serviços.
- Informações de Log: Mantemos registros (logs) sobre nossos Clientes e seus usuários quando eles utilizam nossos Serviços, o que inclui seus endereços de IP.
- Cookies e tecnologias de rastreamento: Usamos várias tecnologias para coletar informações, incluindo salvar cookies nos computadores dos usuários.
- Feedback do cliente: Durante a utilização dos Serviços, você pode ser convidado(a) a oferecer um feedback. Por exemplo, por meio de uma janela no próprio software ou após uma interação com nossa equipe de suporte. É importante ressaltar que o fornecimento deste feedback é uma ação totalmente opcional.
Dados obtidos por meio de terceiros confiáveis
As informações pessoais que você nos fornece e que estão armazenadas em nosso provedor de sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) podem ser complementadas ou atualizadas periodicamente, para assegurar que estarão corretas, serão atualizadas e continuarão a cumprir a finalidade original de sua coleta. Para isso, a Confience conta com um serviço especializado de gestão de dados mestres, que realiza a limpeza, padronização e eliminação de dados duplicados, além de utilizar fornecedores externos focados no enriquecimento de informações. É importante destacar que, além dos dados pessoais, também coletamos informações não pessoais sobre sua organização, tais como nome, estrutura organizacional, setor de atuação e outras características afins, por meio de fontes terceiras. Isso serve para atualizar ou complementar os dados pessoais que temos, bem como para monitorar o desempenho das nossas campanhas de marketing.
Utilização das suas informações pessoais e fundamentação legal
A Confience utiliza as informações pessoais que coleta para as seguintes finalidades:
- Comunicação, incluindo a prestação de suporte
- Gerenciamento e operação dos nossos Sites
- Vendas e marketing, incluindo Eventos
- Prestação e aprimoramento dos Serviços
- Operações internas
- Cumprimento de obrigações legais
Cada uma dessas finalidades está fundamentada em bases legais reconhecidas, que podem incluir a existência de um contrato, o seu consentimento, o nosso interesse legítimo ou o cumprimento de uma obrigação legal. Para um detalhamento mais aprofundado sobre os fundamentos legais que amparam cada finalidade, consulte o texto completo da nossa política original.
Compartilhamento de Suas Informações Pessoais
Suas informações pessoais são tratadas com confidencialidade. Contudo, podemos compartilhá-las em circunstâncias específicas e limitadas, como detalhado abaixo:
- Fornecedores, consultores e prestadores de serviços
- Parceiros (por exemplo, Eventos copatrocinados, integrações, o que está sujeito ao seu consentimento)
- Parceiros de consultoria e empregadores
- Outras empresas do grupo Confience
- Transações corporativas
- Proteção da Confience e de outrém
- Divulgações por segurança nacional ou aplicação da lei
Observação: A Confience permanece responsável por transferências posteriores para operadores sob as leis de proteção de dados relevantes (por exemplo, GDPR, LGPD).
Período de retenção de dados pessoais
Nossa política é reter seus dados pessoais somente pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais eles foram coletados. Isso inclui o tempo exigido para satisfazer nossas obrigações legais e contratuais, bem como para atender aos nossos interesses legítimos. Para definir o período de retenção adequado para cada tipo de informação, analisamos cuidadosamente fatores como a categoria dos dados, os requisitos legais vigentes, as necessidades operacionais do nosso negócio e as exigências de segurança.
Medidas de segurança e certificações
Nós implementamos um conjunto de medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas apropriadas, com o objetivo de proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado e divulgação. Embora nosso compromisso seja com uma segurança robusta, é importante reconhecer que nenhum sistema pode ser categorizado como sendo 100% seguro. A sua colaboração é igualmente essencial: você é responsável por manter a confidencialidade e a segurança de suas senhas e de sua conta de usuário.
Seus direitos e escolhas em relação à privacidade
A legislação da sua localidade pode lhe garantir uma série de direitos sobre suas informações pessoais. Entre eles, você pode ter o direito de:
- Saber quais dados são coletados e para qual finalidade
- Acessar ou corrigir seus dados
- Solicitar a exclusão ou restringir o processamento
- Optar por não receber marketing ou se opor ao compartilhamento de dados
- Retirar o consentimento
- Apresentar reclamações a autoridades supervisoras
- Você pode exercer esses direitos ao enviar um e-mail para privacy@confience.io ou ao enviar uma solicitação através do formulário designado em nosso Site (a ser adicionado).
Transferências Internacionais de dados
Dada a nossa atuação global, a Confience pode precisar transferir suas informações pessoais para fora do país onde você reside. Para garantir que seus dados permaneçam protegidos, realizamos essas transferências em estrita conformidade com a LGPD, o GDPR e outras leis aplicáveis, utilizando mecanismos de proteção como as decisões de adequação e as cláusulas contratuais padrão. Asseguramos que seus direitos de privacidade são mantidos independentemente de onde seus dados estejam e, adicionalmente, analisamos criteriosamente a legalidade de qualquer solicitação de acesso aos dados que parta de órgãos governamentais.
Privacidade para menores de idade
Nossas plataformas, incluindo Sites, Serviços e Eventos, são destinadas a um público adulto e profissional. Por essa razão, não coletamos, de forma proposital, quaisquer informações pessoais de indivíduos com idade inferior a 13 anos. Caso você tenha conhecimento de que uma criança nos forneceu dados sem o devido consentimento dos responsáveis, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco para que possamos proceder com a imediata exclusão dessas informações de nossos sistemas.
Informações específicas para residentes nos EUA
Em conformidade com as legislações estaduais de privacidade dos Estados Unidos, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA), a Confience garante os seguintes direitos aos consumidores norte-americanos:
- Direito de saber, acessar, corrigir, excluir e optar por não participar
- Descrição das categorias de dados coletados, vendidos ou divulgados
- Procedimentos para agentes autorizados e direito de recurso
A Confience não vende informações pessoais em troca de contrapartida monetária.
Alterações na Política de Privacidade
Esta política poderá ser revisada e atualizada ocasionalmente. Sempre que houver alterações significativas, nós notificaremos você por meio de um aviso em destaque em nosso Site ou, quando a lei exigir, por meio de um comunicado enviado ao seu e-mail. Ao continuar utilizando nossos Serviços após a comunicação de uma mudança, você demonstra sua concordância com a versão atualizada da política.
Nossos canais de contato
Caso tenha qualquer dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pedimos para que utilize os seguintes canais de contato:
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Equipe de Privacidade da Confience:
Endereço da Empresa:
2240 Centerview Drive, Ste 204
PMB 98282
Raleigh, North Carolina 27606
EUA