Citizens Energy aproveita o poder do Sample Master LIMS da Confience para aumentar a produtividade do laboratório
O resultado é uma economia significativa de tempo em todo o processo de testes de amostras.
A Citizens Energy Group oferece diversos serviços para a região de Indianápolis, incluindo água e esgoto, gás natural e energia térmica. O laboratório Citizens Energy Group Lab Services (CEGLS) realiza análises para as operações de água potável e esgoto da organização, cobrindo treze estações de tratamento de água, duas plantas de tratamento de esgoto e vários poços de produção.
O laboratório realiza cerca de 120.000 testes de água potável por ano e segue os requisitos do Ato de Água Potável Segura (Safe Drinking Water Act – SDWA). No setor de esgoto, o CEGLS realiza análises que atendem às exigências de monitoramento de descarga e relatórios NPDES.
A equipe do laboratório conta com 15 colaboradores: um gerente de laboratório, dois supervisores, nove analistas e três técnicos de amostragem de campo. O volume mensal é expressivo — aproximadamente 1.800 amostras, 8.500 análises e 13.000 parâmetros monitorados. Além disso, o laboratório presta serviços complementares, como o monitoramento de toxinas de algas e compostos orgânicos (geosmina e MIB), atendimento a solicitações de consumidores sobre qualidade da água e consultoria científica para unidades de negócios da empresa.
O desafio deles
Durante muitos anos, o CEGLS gerenciou seus dados manualmente, usando cadernos e calculadoras — um processo extremamente trabalhoso e demorado. Como toda entrada e cálculo eram feitos manualmente, a qualidade dos dados era uma preocupação constante.
Na década de 1990, o laboratório adotou planilhas eletrônicas para gerenciar dados, análises e relatórios. Embora isso tenha reduzido o tempo de resposta e a carga de trabalho, o método ainda era propenso a erros e limitava as capacidades de relatórios.
Em 2004, o laboratório implementou seu primeiro LIMS, que representou um avanço significativo em relação às planilhas, pois passou a oferecer gestão básica de amostras e controles de QA/QC — recursos até então inexistentes.
Apesar das melhorias, o sistema ainda apresentava limitações que dificultavam a operação do laboratório:
- O LIMS exigia grande esforço de configuração para se adequar às necessidades do CEGLS.
- As funcionalidades de agrupamento e geração de relatórios eram limitadas, e o laboratório buscava recursos mais abrangentes e intuitivos.
- A personalização do sistema dependia fortemente do fornecedor, restringindo a autonomia da equipe.
- Modificar relatórios exigia o uso de uma ferramenta de relatórios complexa e pouco amigável.
- Alguns cálculos não podiam ser executados diretamente no LIMS — os dados precisavam ser exportados para planilhas, processados e reimportados, consumindo muito tempo.
- O LIMS anterior incluía funcionalidades voltadas a outros setores, e o CEGLS queria uma solução específica para laboratórios de água e efluentes.
Mark Gray, gerente de serviços de laboratório
Grupo de Energia Cidadã
Nossa solução
O CEGLS decidiu avaliar novas opções de LIMS e comparou várias soluções voltadas para laboratórios de água, esgoto e meio ambiente. Após um processo formal de solicitação de propostas (RFP), a equipe escolheu o Sample Master LIMS da Confience.
Os principais motivos para a escolha incluíram:
- Recursos poderosos e perfeitamente alinhados às necessidades de laboratórios de água e efluentes.
- Funcionalidades robustas de QA/QC, incluindo criação de lotes de controle e gráficos de controle detalhados.
- Ampla capacidade de configuração e facilidade para criar e modificar relatórios.
- Agendamento automático de amostras com flexibilidade diária, semanal, mensal, trimestral ou anual.
- Capacidade de gerar relatórios personalizados ilimitados com base em consultas definidas pelo usuário.
- Integração direta com a maioria dos instrumentos do laboratório, configurada de forma mais eficiente que o sistema anterior.
- Automação de funções, como cálculos automáticos, envio de e-mails e alertas de conformidade configurados no calendário.
- Suporte às exigências de relatórios ambientais e de conformidade com o Departamento de Gestão Ambiental de Indiana (IDEM) e requisitos NPDES.
Desde a implementação do Sample Master LIMS, o CEGLS registrou ganhos expressivos de produtividade e automação. As tarefas manuais foram simplificadas e o processo de testes de amostras se tornou muito mais eficiente.
A equipe relatou economia média de 2,5 horas de trabalho por semana apenas nas etapas de registro de amostras e criação de lotes de controle de qualidade, graças à velocidade e à usabilidade intuitiva do sistema. O Sample Master LIMS se consolidou como um componente essencial para o funcionamento do laboratório, desempenhando papel fundamental na melhoria da qualidade dos dados, aumento da produtividade e garantia de conformidade regulatória.
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