Confience MyLIMS SaaS: modernización de las operaciones de laboratorio con confianza y control

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Durante décadas, los sistemas de gestión de la información de laboratorio (LIMS) han sido la columna vertebral digital del control de calidad, el cumplimiento y la trazabilidad en industrias como el agua y el medio ambiente, la alimentación y las bebidas, la química y la fabricación. Durante mucho tiempo se ha confiado en las plataformas locales para su control y personalización.

Sin embargo, a medida que las demandas operativas evolucionan y los entornos de TI cambian, muchas organizaciones se encuentran en una encrucijada: ¿deberían seguir invirtiendo en sistemas locales o hacer la transición a modelos de software como servicio (SaaS)?

Este blog está diseñado para ayudar a los responsables de la toma de decisiones de TI y de laboratorio a evaluar los beneficios operativos, científicos y de cumplimiento de las soluciones SaaS LIMS.

1. Ventajas comerciales y técnicas del SaaS

Por qué es importante:

• Eficiencia sin carga de infraestructura:

Según los puntos de referencia del sector y las investigaciones de analistas (Gartner, Forrester, IDC), las organizaciones que hacen la transición de plataformas locales a plataformas SaaS suelen ver una reducción del 25 al 30% en el costo total de propiedad (TCO) durante un período de tres años.

• Actualizaciones y capacidad de respuesta:

Las actualizaciones locales requieren una gran coordinación entre la empresa LIMS y el cliente. El SaaS elimina esta fricción, ya que ofrece nuevas funciones y actualizaciones de cumplimiento sin tener que recurrir a proyectos de servicios profesionales de varias semanas de duración y sin la necesidad de coordinarse con los recursos de TI internos.

• Flexibilidad operativa:

Los laboratorios suelen enfrentarse a cargas de trabajo fluctuantes, impulsadas por la estacionalidad, el volumen de muestras, los nuevos métodos o las auditorías. Confía en MyLIMS El sistema de gestión de datos de laboratorio SaaS se adapta automáticamente, lo que elimina la necesidad de hardware adicional o intervención de TI, por lo que su equipo puede centrarse en la ciencia, no en los sistemas.

• Resolución de soporte acelerada:

En un entorno SaaS, Confience Support puede, con la aprobación adecuada del cliente, acceder a su entorno en vivo para observar y solucionar problemas en tiempo real. Esto elimina las conjeturas y los prolongados ciclos de replicación típicos del soporte local. Si bien ningún software está completamente libre de defectos, este modelo permite resoluciones más rápidas y precisas y una mejor experiencia de soporte general.

2. Abordar las objeciones comunes con pruebas

«Necesitamos controlar nuestros datos e infraestructura».

El software LIMS SaaS Confience MyLIMS admite el acceso granular basado en roles, el registro de auditorías y la seguridad de proveedores como Microsoft Azure, lo que brinda a los equipos visibilidad y control sin la carga de la administración de la infraestructura.

«Ya hemos invertido demasiado en nuestra configuración actual».

El costo irrecuperable es una verdadera preocupación. Sin embargo, la inversión continua en la infraestructura heredada a menudo oculta los costos ocultos: hardware obsoleto, actualizaciones retrasadas y tiempos de inactividad prolongados. El SaaS es una reinversión estratégica que traslada la carga de la administración del sistema a la confianza, lo que permite a los equipos internos centrarse en actividades de alto valor.

«Nuestra postura de seguridad es más madura que la que SaaS puede ofrecer».

Esto puede ser cierto en casos especializados. Sin embargo, el SaaS permite un modelo de responsabilidad compartida; su equipo conserva el control sobre las políticas y el acceso, mientras que Confience gestiona los problemas a nivel de infraestructura con arreglo a estándares operativos y de seguridad auditados.

3. La ventaja estratégica del SaaS para las industrias reguladas

• Colaboración global:

El acceso en tiempo real y los datos centralizados mejoran la eficiencia en los entornos de laboratorio distribuidos.

• Recuperación ante desastres:

El SaaS admite la redundancia integrada, la conmutación por error y la supervisión proactiva (gestionadas en su totalidad por Confidence) para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad, a la medida de las necesidades operativas de cada cliente.

• Preparados para el futuro:

El software SaaS de administración de laboratorios Confience permite a los clientes adoptar y poner en funcionamiento tecnologías emergentes, como la IA y el aprendizaje automático y las API modernas, con mayor rapidez que las implementaciones locales tradicionales, lo que acelera el tiempo de obtención de valor y ayuda a los laboratorios a responder más rápido a las cambiantes demandas empresariales y reglamentarias.

• Enfoque operativo:

Al transferir la infraestructura y el mantenimiento a Confience, su equipo puede centrarse en los flujos de trabajo científicos, la mejora continua y los resultados empresariales.

• Garantía estatal validada:

El sistema LIMS SaaS de Confience garantiza que su laboratorio permanezca en un estado validado mediante entornos consistentes, transparencia de versiones y ciclos de lanzamiento documentados.
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‍Qué significa esto para su laboratorio:

• Menor tiempo de inactividad durante las auditorías o las pruebas de gran volumen.

• Se acabó la programación de actualizaciones en momentos de máxima carga de trabajo.

• Acceso más rápido a las nuevas funciones que resuelven problemas reales de laboratorio.

• Un socio (Confianza) quien ve lo que tú ves y te ayuda a solucionarlo rápidamente.

4. Actualizaciones

Las actualizaciones son un punto de contacto fundamental para cualquier plataforma LIMS, especialmente en entornos regulados donde la validación del sistema, los registros de auditoría y la integridad de los datos son fundamentales. Confiance myLIMS SaaS se diseñó teniendo en cuenta esta realidad. En lugar de dejar que los clientes gestionen ciclos de actualización complejos dentro de su entorno local, Confience logra un equilibrio cuidadoso.

Las actualizaciones se entregan dentro del entorno SaaS del cliente con una cadencia estándar, con una comunicación clara y una documentación de cambios. Y lo que es más importante, Confience continúa trabajando en estrecha colaboración con los clientes en cuanto a los plazos, las necesidades de validación y cualquier alineación interna necesaria. Este modelo colaborativo garantiza que las actualizaciones mejoren las operaciones de su laboratorio en lugar de interrumpirlas y, al mismo tiempo, satisfagan las expectativas normativas en cuanto al control documentado de los cambios en el sistema.

Con SaaS, obtiene la ventaja de las mejoras continuas, las nuevas funciones, las mejoras de seguridad y las actualizaciones de cumplimiento, sin el trabajo pesado, pero con todo el soporte necesario para mantener su entorno alineado con sus objetivos operativos.

5. Resolución acelerada de problemas

Incluso los mejores sistemas encuentran problemas de vez en cuando, y en entornos de laboratorio regulados, el tiempo de resolución es fundamental. Una de las ventajas del SaaS que a menudo se pasa por alto es la capacidad de Confience Support de acceder de forma segura a su entorno (con la aprobación del cliente) y trabajar junto a su equipo en tiempo real para diagnosticar y resolver los problemas.

Esto elimina los largos ciclos de recopilación de registros, replicación del entorno y coordinación de ida y vuelta que son comunes en los modelos de soporte local. Por el contrario, los problemas se detectan y se abordan dentro del flujo de trabajo real, lo que acelera el análisis de las causas fundamentales y la entrega de soluciones, a menudo en el tiempo que se habría tardado en presentar la solicitud de soporte. ¿Cuál es el resultado? Reducción del tiempo de inactividad, aumento de la confianza y una experiencia de soporte más colaborativa.

Consideraciones clave: ¿Está preparado para el SaaS?

• ¿Con qué frecuencia se realizan actualizaciones en la actualidad y cuál es el esfuerzo típico que implica?

• ¿Cuál es el costo real (personal, tiempo, dólares) de mantener su infraestructura local existente anualmente?

• ¿Sus equipos pueden acceder a sus sistemas de forma remota y segura?

• ¿Ha retrasado la implementación de nuevas capacidades debido a la disponibilidad de los recursos de TI internos?

• ¿Cómo gestiona actualmente la continuidad empresarial y la recuperación ante desastres?

Conclusión

El SaaS ofrece un camino hacia una mayor flexibilidad, una innovación más rápida y una eficiencia operativa sostenible, y puede simplificar el cumplimiento, reducir la carga operativa y dar a su laboratorio más tiempo para la ciencia, no para los sistemas.

Si su organización está evaluando si debe mantener, modernizar o migrar su infraestructura de TI LIMS, ahora es el momento de evaluar los beneficios del SaaS de Confience MyLIMS. No se trata de descartar lo que ha funcionado; se trata de construir sobre esa base para afrontar el futuro con mayor velocidad, escala y confianza.