Sample Master® LIMS von Confience verkürzt die Durchlaufzeiten von Tests und verdoppelt den Umsatz bei Aqua Water Supply Corporation
Die AQUA Water Supply Corporation ist eine Non-Profit-Organisation, ansässig in Bastrop, Texas. Seit mehr als 50 Jahren versorgt sie Einwohner und Unternehmen in ländlichen und städtischen Gebieten und deckt über 1.000 Quadratmeilen in sechs texanischen Countys ab – den größten Teil von Bastrop County und Teile von Travis, Lee, Caldwell, Fayette und Williamson County. Mehr als 50.000 Einwohner verlassen sich auf AQUA als sichere, zuverlässige und nachhaltige Trinkwasserquelle. AQUA bietet Wasser- und Abwasserdienstleistungen für Haushalte, landwirtschaftliche Betriebe, Unternehmen und Ranches. Mit mehr als 22.000 Zähleranschlüssen ist AQUA das zweitgrößte Wasserversorgungsunternehmen in Texas. AQUAs CCN (Certificate of Convenience & Necessity) wurde im April 1969 erteilt, und der Betrieb begann im Januar 1970. Zu diesem Zeitpunkt hat die U.S. Farm and Home Administration Darlehen und Zuschüsse gewährt, um die Inbetriebnahme von Wassersystemen in den gesamten USA zu fördern. damit die ländlichen Gebiete mit sicherem Trinkwasser zu vernünftigen Preisen versorgt werden konnten. Davor holten die Landbewohner in diesem Gebiet das Wasser oft mit dem Boot oder benutzten Zisternen. Es gab einige verstreut liegende Gemeinschaftsbrunnen, deren Qualität jedoch von Ort zu Ort schwankte.
Seit ihrer Gründung hat sich die AQUA Water Supply Corporation zum Ziel gesetzt, die Lebensqualität ihrer Mitglieder und deren Familien zu verbessern, indem sie sichere, zuverlässige und nachhaltige Wasser- und Abwasserdienstleistungen anbietet, die den staatlichen und bundesstaatlichen Normen entsprechen oder diese übertreffen. Das Labor ist von TNI akkreditiert und ein von der TCEQ zugelassenes Labor für Trink- und Nichttrinkwasser, das die gesetzlichen Anforderungen erfüllt. Das Testprogramm umfasst Blei- und Kupferregel, Wasserqualitätsparameter, RTCR und NPDES.
Ihre Herausforderung
Steve Dunn, Leiter des AQUA-Labors, dachte schon seit mehreren Jahren über die Anschaffung eines Laborinformationsmanagementsystems (LIMS) nach. Mit nur 4 Mitarbeitern und veralteten manuellen, papiergestützten Prozessen geriet das Labor in Rückstand. In Erwartung einer Erweiterung des Labors Ende 2019 und eines deutlichen Anstiegs des Geschäftsvolumens war die Zeit reif, den Plan voranzutreiben. Zu den zusätzlichen Begründungen gehörte eine Änderung der Akkreditierung von TNI, um die Berichterstattung sowohl für Trinkwasser als auch für Abwasser einzubeziehen.
Die Prozesse verliefen manuell und langsam. Die Erstellung eines vierteljährlichen Chlorberichts nahm einen ganzen Tag in Anspruch. Die Berichte bestanden lediglich aus Tabellenkalkulationen. Die neuen WQP- und LCR-Vorschriften erforderten maßgeschneiderte Berichte.
Josephine Longoria trat dem Team als technische Leiterin bei und setzte sich mehrere Ziele, darunter die Anschaffung neuer Geräte, die Beantragung der Akkreditierung und die Einführung eines LIMS innerhalb eines Jahres. Das Hauptziel bestand darin, die Durchlaufzeit und die Qualität der Berichte zu verbessern.
Steve Dunn | Laborleiter
AQUA Water Supply Corporation
Unsere Lösung
Das AQUA-Team evaluierte drei LIMS-Lösungen und entschied sich für Sample Master LIMS von Confience mit der Bereitstellungsoption Software as a Service (SaaS). Der Preis war zwar ein entscheidender Faktor, aber das Team war nicht auf der Suche nach der kostengünstigsten Lösung. Wichtiger war die beste Lösung zu finden. Sie befanden die SaaS-Lösung für hilfreich, da sie ihre IT-Ressourcen nicht übermäßig belastete. Der Implementierungsprozess verlief reibungslos mit nebeneinander operierenden Instanzen und minimalen Tests vor der Inbetriebnahme.
Sample Master LIMS von Confience stellte auf Anhieb wertvolle Funktionen bereit. Die Berichte wurden so angepasst, dass sie die erforderlichen Informationen liefern, Kunden unterstützen und die TNI-Vorschriften einhalten. Die automatisierte Dateneingabe mit Parsern hat die Genauigkeit verbessert und eine Qualitätskontrolle ermöglicht, indem Daten, die außerhalb der zulässigen Bereiche liegen, gekennzeichnet werden. Die Durchlaufzeiten sind jetzt leicht zu messen und zu verfolgen. Trendanalysen sind möglich.
Die Ergebnisse zeigen sich in einer erhöhten Produktivität. Berichte, die früher Stunden oder Tage in Anspruch nahmen, sind jetzt in wenigen Minuten fertig (z. B. WQR, LCR, RTCR, DMR), wobei die EDDs automatisch an den Staat weitergeleitet werden. Die Durchlaufzeit des vierteljährlichen Chlorberichts wurde von einem Tag auf 1–2 Stunden verkürzt. Änderungen der staatlichen Anforderungen können leicht durch neue Anpassungen berücksichtigt werden, um Zeit zu sparen.
AQUA ist der Meinung, dass Sample Master LIMS einfach zu bedienen ist und über einen zuverlässigen und beeindruckenden Support verfügt; 99 % der Probleme wurden sofort gelöst. Eine kürzliche Erfahrung mit dem Upgradeprozess war „beeindruckend“. Und aufgrund der verbesserten Laboreffizienz haben sich die Einnahmen aus den Tests für andere Wasserversorger, Gewerbebetriebe und private Hausbesitzer seit der Einführung des LIMS verdoppelt.
Customer Success Stories
Confience verhilft Microban® zu einer beispiellosen Produktivität mit dem LIMS Sample Master®
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