Das Sample Master® LIMS und das Result Point® Web-Portal von Confience haben bei Colorado Analytical Laboratories, Inc. eine profitable Wirkung.
Seit mehr als 15 Jahren unterstützt das Sample Master® LIMS, ergänzt durch ein Kunden-Webportal, die Bedürfnisse der Labore in Bezug auf Datenverwaltung, Automatisierung und Erweiterung.
Das 1962 gegründete Unternehmen Colorado Analytical Laboratories, Inc. (CAL) kann auf mehr als 40 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Analysedienstleistungen zurückblicken. Ursprünglich ein Labor für agronomische und Futtermitteluntersuchungen, hat CAL seinen Schwerpunkt auf Wasser-, Abwasser- und Bodentests erweitert und sich auf anorganische Stoffe, Mikrobiologie und Metalle spezialisiert. Sie sind vom Colorado Department of Health and Environment (CDH) zertifiziert und analysieren Trinkwasser auf organische Verunreinigungen (SOCs & VOCs), anorganische Verunreinigungen (Metalle), Nitrat & Nitrit, Zyanid, Fluorid und coliforme Bakterien. Die CAL nimmt am vierteljährlichen Leistungsprüfungsprogramm der Soil Science Society of America teil, das Boden-, Wasser- und Pflanzengewebeanalysen umfasst. Das Unternehmen ist außerdem vom U.S. Composting Council für sein Prüfsiegelprogramm zertifiziert und ein Teilnehmer der DMRQA (Discharge Monitoring Report-Quality Assurance). Diese Zertifizierungsprogramme belegen ihr Engagement für die Bereitstellung genauer und zeitnaher Analyseergebnisse.
Ihre Herausforderung
Colorado Analytical Laboratories benötigte eine verbesserte Probenorganisation, eine schnellere Bearbeitung, eine Automatisierung von QS-Daten, Berichten und Rechnungen sowie einen sicheren Webzugriff auf Daten. Sobald dies umgesetzt war, musste die Kontinuität mit den aktuellen Protokollen (verschiedene Berichtsformate, Matrizen usw.) gewahrt werden. Aufgrund ihres überwältigenden Wachstums und Erfolgs benötigten sie ein Tool, das ihren Kunden rund um die Uhr sicheren Zugang zu Labordaten, Berichten, Rechnungen und vielem mehr bieten würde. Zusätzlich zum Internetzugang expandierte das Unternehmen auch an einen zweiten Standort und musste sein LIMS erweitern, um dem Wachstum gerecht zu werden.
Stuart Nielson, Vizepräsident
Colorado Analytical Laboratories, Inc.
Unsere Lösung
Colorado Analytical Laboratories entschied sich dafür, dass das Sample Master LIMS von Confience ihre Anforderungen an Datenverwaltung, Automatisierung und Expansion am besten erfüllen würde. Dadurch werden keine Haltezeiten verpasst, die Ergebnisse werden innerhalb des LIMS berechnet, ohne dass Excel verwendet werden muss, und die QA/QS-Ergebnisse sind direkt mit den Proben verknüpft (was der Prüfer des Colorado Department of Health zu schätzen weiß). Dies alles in einer sicheren Umgebung mit mehreren Genehmigungsverfahren, die die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften unterstützen.
Confience erfüllte auch den Bedarf an einem Webportal durch die Installation von Result Point für einen sicheren Client-Zugang (Daten werden verschlüsselt) mit einer unbegrenzten Benutzerlizenz. Dadurch werden Statusaufrufe und die Kosten für den manuellen Versand von Berichten und Rechnungen in Papierform reduziert. Die Tatsache, dass die Kunden rund um die Uhr Zugang zu ihren Probenergebnissen, Berichten und Rechnungen haben, hat zu einer höheren Kundenzufriedenheit geführt.
Die bei weitem größte Effizienzsteigerung in der Verwaltung ergab sich aus den Funktionen Auto-Reporting, Auto-Invoicing und Auto-Emailing von Sample Master LIMS, die eine individuelle Anpassung jedes Berichts ermöglichen. Die Funktion Auto-Invoicing hat es CAL ermöglicht, auf einfache Weise Preisangebote zu erstellen und individuelle Preise auf Kundenbasis anzubieten. Wenn die Ergebnisse vollständig sind und den Genehmigungsprozess durchlaufen haben, presto! Berichte und Rechnungen sind sofort im PDF-Format verfügbar, und die Ergebnisse können automatisch per E-Mail verschickt werden. Bisher waren für diese Aufgaben zwei Verwaltungsangestellte erforderlich. Jetzt tragen diese Vollzeitbeschäftigten zum Wachstum ihres Labors bei, da sie ihrem zweiten Laborstandort zugewiesen wurden.
Ein weiterer wichtiger Vorteil war die Integration der Geräte. Die Eingabe der Ergebnisse wurde dank der von Confience entwickelten Parser für mehrere Geräte, darunter das Dionex IC, automatisiert. Durch die elektronische Datenübertragungsfunktion und die Integrationsfähigkeit konnten mehrere Stunden pro Woche (pro Gerät) eingespart werden, da die Ergebnisse in das LIMS importiert werden konnten, was zu einem höheren Durchsatz und einer besseren Datenqualität führte. CAL verwendet auch RS-232-Kabel, um Daten direkt von ihren Waagen in das LIMS einzugeben. Das Labor hat eine Verringerung der Transkriptionsfehler festgestellt, da die Daten nicht mehr von Hand eingegeben werden.
Ein zusätzlicher Vorteil ist die Verwendung von Arbeitslisten, um den Überblick zu behalten. Die Fähigkeit des LIMS von Confience, die Erstellung von Arbeitslisten durch einen Mitarbeiter für einen anderen Mitarbeiter zu ermöglichen, bietet einem Vorgesetzten die Möglichkeit, spezifische Arbeitslistenzuweisungen für andere Mitarbeiter zu erstellen. Mithilfe der Abfragefunktionen des LIMS können die Endbenutzer Proben nach Arbeitsliste, Tests, Fälligkeitsdatum usw. abrufen. Arbeitslisten können auch als Bericht gedruckt und vom Endbenutzer geändert werden, was eine hervorragende Methode zur Bereitstellung von Arbeitsblättern ist.
Während des gesamten Vorbereitungsprozesses für die LIMS-Einführung haben die Mitarbeiter von Confience hervorragende Arbeit geleistet, indem sie die Bedürfnisse von CAL identifiziert und erfüllt haben. Der LIMS-Support von Confience in Kombination mit den vielfältigen Schulungsangeboten führt zu einem starken, reaktionsschnellen und lehrreichen Kundenserviceangebot.
Customer Success Stories
Confience verhilft Microban® zu einer beispiellosen Produktivität mit dem LIMS Sample Master®
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